От проводов к облакам. Zadarma и «Медиазона» приглашают на экскурсию по невидимой АТС будущего
Партнерский материал.  Что это такое?
От проводов к облакам. Zadarma и «Медиазона» приглашают на экскурсию по невидимой АТС будущего
Партнерские материалыФакты
23 января 2018, 10:30
783 просмотра
Читать
1 / 5

Какая еще облачная телефония? Это что-то типа блокчейна и биткоина?

Зачем так сложно? Облачная телефония — это сервис, который может обеспечить ваш бизнес телефонной связью за считанные минуты. Бесплатная АТС — это набор компьютерных программ, которые занимаются маршрутизацией звонков между клиентами и сотрудниками, причем делают это лучше, чем стационарные телефонные станции. Она также умеет делать разные полезные для бизнеса вещи, например, собирать статистику и записывать разговоры. То есть для запуска полноценной системы общения с клиентами не нужно места в офисе, да и сам офис вовсе не обязателен. Звонить и принимать звонки можно с помощью компьютерных программ, приложений на телефонах или привычных IP-телефонов; более того, все входящие можно переадресовать себе на симку.

2 / 5

Как не нужен офис? А телефонная линия?

Если раньше для организации колл-центра нужно было дорогостоящее оборудование, то теперь услуги связи доступны всем — благодаря интернету. В отличие, например, от Таганской АТС, снос которой возмутил москвичей летом 2016 года, в этом случае заботы о содержании серверов и телекоммуникационного оборудования берет на себя сам сервис.  Все что нужно — стабильный интернет-канал.

Облачные сервисы позволяют телефонизировать бизнес любого масштаба без лишних затрат и занятых площадей. Настроить АТС тоже можно без участия специалистов.

3 / 5

То есть Skype, но с записью разговоров?

Облачная АТС — нечто большее, чем просто программа для звонков. Это целая телефонная инфраструктура в облаке. Все, что может себе позволить, например, огромный колл-центр банка, благодаря виртуальной АТС есть в распоряжении и у небольшого бизнеса.

Представим, что вы продаете промышленное оборудование. Арендуете стационарный номер в своем городе и заодно еще номера в Москве и Санкт-Петербурге — чтобы расширить географию бизнеса. Телефоны есть у вас на сайте, и клиенты сами их находят. Звонки принимает один менеджер в офисе, в нерабочие часы звонки уходят ему на мобильный, при этом телефония интегрирована с CRM-системой (Customer Relationship Management — система управления работой с клиентами, которая позволяет соединить в одной программе различные инструменты для работы компаний и клиентов), то есть вы знаете о клиентах практически все и можете в любой момент обратиться к истории звонков или записям разговоров. В целом все современные бизнесы любого масштаба, которые так или иначе связаны с продажами или поддержкой клиентов, используют в работе облачную АТС, потому что это функционально и совсем недорого.

4 / 5

А много денег берут?

Совсем нет. Облачная телефония обходится клиенту гораздо дешевле стационарной телефонной линии, оборудования и затрат на обслуживание сети. Услуга виртуальная АТС, которую предлагает Zadarma, полностью бесплатная, платить нужно только за виртуальные номера (в среднем, абонентская плата за номер в России — примерно 200 рублей в месяц) и за исходящие звонки. Если принимаете входящие через интернет (через приложение, телефон или программу на компьютере), то звонки бесплатные. Можно поставить переадресацию на мобильный, если интернет не всегда под рукой. А еще благодаря IP-телефонии можно звонить за границу по выгодным тарифам. У Zadarma самая большая витрина номеров среди европейских операторов — номера в 80 странах мира и 100 городах России, плюс номера «тул-фри», знакомые всем как 8-800 (вот только за входящий звонок на него платит владелец номера).

5 / 5

Хочу попробовать.

Основанный в 2006 году сервис Zadarma, с которым мы и подготовили эти расклады, сегодня занимает ведущие позиции в отрасли в России и СНГ. Четыре дата-центра в разных точках мира и премиум-маршруты позволяют обеспечивать бесперебойную связь, а круглосуточная система клиентской поддержки — полную уверенность в настройке (которую можно произвести самостоятельно). Буквально на прошлой неделе в сервисе зарегистрировался миллионный пользователь. Чтобы вы понимали масштабы, переходя от проводов к облакам!