Президент Владимир Путин подписал закон, регулирующий работу коллекторских агентств. Документ опубликован на официального портале правовой информации.

«При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры», — сказано в документе. Также коллекторам разрешается посылать письма должникам, отправлять голосовые и SMS-сообщения.

При этом встречаться с должником можно не больше раза в неделю, а звонить — не более двух раз за неделю. Коллекторы обязаны представляться должникам: называть имя, фамилию и название своей организации; а также вести аудиозапись разговоров, предварительно предупреждая об этом заемщика.

Сотрудникам коллекторских агентств не имеют право применять насилие в отношении заемщиков, угрозы насилием или убийством, уничтожение или повреждение имущества. В списке запрещенных методов воздействия также указано психологическое давление «использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц».

Другие способы взаимодействия с должниками могут быть оговорены в письменном соглашении с кредитором или самими коллекторами. В то же время должник сможет в любой момент отказаться от соблюдения этих договоренностей, сообщив об этом кредитору или коллектору с помощью нотариуса или заказного письма.

«В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными соглашениями», — говорится в документе.

Обращаться к родственникам или знакомым должника коллекторы не могут без их согласия либо письменного согласии самого клиента кредитной организации, которое он также может отозвать.

Также запрещается обнародование персональных данных должника: «Раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному круг лиц, в том числе путем размещения таких сведений <...> сети "Интернет" или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы должника не допускается».

Кроме того, закон запрещает исполнять коллекторские функции людям с неснятой или непогашенной судимостью за преступления против личности, в сфере экономики или против государственной власти и общественной безопасности.

В случае неправомерных действий коллекторов и кредитора, их могут обязать возместить убытки и компенсировать моральный ущерб должнику.

Закон предполагает создание государственного реестра юридических лиц, предоставляющих коллекторские услуги. Реестр будет вести правительство.

Положения закона вступают в силу со дня подписания, но часть поправок вступит только 1 января 2017 года.

Законопроект, регулирующий деятельность коллекторов, в феврале этого года внесли председатель Госдумы Сергей Нарышкин и спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко.

В конце января ульяновский коллектор бросил коктейль Молотова в окно дома должницы, в результате чего пострадали ее двухлетний ребенок и 56-летний мужчина. Дело завели не только коллектора, но и на полицейских, которые игнорировали жалобы женщины на его угрозы.

Через несколько дней после этого в Самаре из-за долгов учительницы физкультуры мужчина, представившийся коллектором, пообещал взорвать школу, если не будет погашена задолженность по кредиту. СМИ регулярно сообщали о подобных случаях и после внесения законопроекта на рассмотрение в Госдуму.